Solde Rentrée Scolaire: rabais jusqu'à -50% et la livraison est gratuite! (solde expire le 31 août 2017)

Quels sont les frais de livraison?

Livraison GRATUITE jusqu'au 31 août 2017 (normalement les frais de livraisons sont de 10$)


Notre compagnie

Notre compagnie est au Québec et nous faisons la livraison avec Poste Canada, donc les livraisons se font très rapidement et de façon sécuritaire.


Quel est le délai de livraison?

 Il faut compter entre 1 à 4 jours ouvrables. S'il vous plaît, notez que ces délais sont simplement des estimations, et non une garantie.


Quand est-ce que ma commande sera livrée?

 Tous les articles sont expédiés seulement lorsque le paiement a été traité avec succès. S'il vous plaît notez que pour les paiements Interac, argent comptant à la livraison et chèques, ceux-ci peuvent prendre quelques jours avant d'être déposés avec succès sur notre compte. Cela peut prendre 1-2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Nous livrons du lundi au vendredi, excluant la fin de semaine et les jours fériés. Nous ne livrons pas les commandes le jour même. S'il vous plaît, attendez jusqu'à 2 jours ouvrables avant que votre commande soit procédée (Si vous commandez le lundi, votre commande sera expédiée mardi ou mercredi). Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande est expédiée. Les items sont expédiés du lundi au vendredi, 8h00 à 17h00 (EST) heure de Montréal.


Comment ma commande sera envoyée?

 Tous les articles sont expédiés avec Poste Canada via la Méthode 'Colis Accéléré'. Un numéro de suivi est disponible pour toutes les adresses de l'Amérique du Nord. Il se peut qu'une signature soit requise si votre commande excède un certain montant.


Comment repérer mon colis?

 Une fois que votre paiement a été reçu avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez par la suite un deuxième email de confirmation pour l'expédition de votre colis, qui comprendra votre numéro de suivi. Si vous ne recevez aucun courriel après 72 heures depuis la confirmation de la commande, il se peut que le courriel soit dans votre dossier «spam/pourriels». Si vous avez le numéro de repérage en main, il faut simplement vous rendre sur le site de Poste Canada et entre le numéro de repérage. S'il ya un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison du colis, s'il vous plaît contactez directement le courrier avant de nous contacter. S'il vous plaît patientez 24 heures avant que les informations de suivi soient affichées sur le site internet du transporteur.


Quelle compagnie de transport livrera le colis?

Nous avons choisi la compagnie Poste Canada, car c’est celle qui possède le plus grand réseau de distribution au Canada. Poste Canada possède plusieurs comptoirs à plusieurs endroits, ce qui donne à nos clients la possibilité de chercher un colis sans devoir se déplacer loin.


Si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison où ira mon colis?

Si vous n’êtes pas à la maison au moment où le facteur se présente, ce dernier vous laissera un avis de livraison avec l’adresse du bureau de poste où le colis sera entreposé. Veuillez prendre note que les bureaux de poste ne gardent aucun colis pour plus de 10 jours.


Que faire si je me suis trompé dans mon adresse?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Le moment où votre colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons plus le refaire parvenir chez nous. Nous devons attendre que la poste nous redirige le colis si le destinataire le refuse. Par la suite, nous vous rembourserons moins les frais de livraison et vous pouvez re-placer votre commande.


Je n’ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal?

Vérifiez avec votre numéro de repérage pour voir où le colis est rendu. Évidemment n'hésitez pas à nous contacter.


Que faire si ma commande est perdue?

 Si votre commande est perdue ou endommagée, s'il vous plaît contactez-nous directement afin que nous puissions entrer en contact avec Poste Canada pour ouvrir une réclamation.


Avis sur les adresses incorrectes

 Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il ou elle écrit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement d'expédition et donc il y a un très court intervalle de temps pour annuler / modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, s'il vous plaît écrivez-nous à info@mesrallonges.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour faire le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire. S'il est trop tard pour notre équipe d'annuler votre commande, vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue. La seule chose que nous pouvons faire est d'attendre que le paquet nous soit de nouveau retourné. Si le paquet est retourné à notre entrepôt, nous vous rembourserons moins les frais de transport encourus.


Délivré, mais 'non-délivré'

 Toutes nos livraisons comprennent le suivi avec la confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande, mais vous n'avez pas reçu votre commande, s'il vous plaît contactez la compagnie de transport afin d'enquêter sur la situation. Nous ne pouvons pas être tenus responsable pour des colis dont les les informations de suivi stipulent que le colis a été livré avec succès à votre adresse de commande.

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Les coupon-rabais

Le coupon-rabais doit être mis dans votre panier d'achat. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous ou consultez notre vidéo.


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Vous pouvez seulement utiliser 1 coupon-rabais par commande.

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LIVRAISON RAPIDE

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