Termes et Conditions

Si vous voulez simplement nous contacter, voici les différentes méthodes pour nous contacter:

Par email: info@mesrallonges.com ou bien en cliquant ici.

Par Facebook: https://www.facebook.com/mesrallonges

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Termes Juridiques de notre site internet

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Aucune promotion n'est jumelable. 

Les rallonges de cheveux sont sécuritaires. Cependant, si vous avez des allergies à du plastique, metal, de la colle ou simplement à une allérgie aux cheveux des rallonges et ceux des perruques, on vous recommande d'essayer quelques mèches de rallonges avant de procéder avec une installation complète. En aucun cas, nous ne sommes tenus responsables des dommages spéciaux ou consécutifs qui résultent de l’utilisation du site ou du contenu téléchargé, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, nous n’aurons la responsabilité envers vous de tous les dommages, pertes et causes d’action (dans le contrat ou outre). En naviguant sur notre site internet, vous acceptez la collecte d’informations sur votre visite. Ces informations sont : votre pays, votre ville, votre durée de visite, les liens que vous cliquez, ainsi que la langue utilisée par défaut dans votre navigateur. Nous ne pouvons et ne voulons pas collecter vos informations personnelles (y compris votre prénom et nom). En acceptant de placer une commande avec nous, vous acceptez notre politique d’utilisation et de retours/échanges. Une commande peut être annulée seulement avant que vous receviez votre confirmation de livraison par email. Le moment où vous recevez la confirmation par email que votre colis a été livré, vous ne pouvez plus annuler la commande. Nous ne garantissons aucunement les délais de livraison. Nous ne pouvons pas vous offrir une garantie sur le délai de livraison. Vous êtes responsable des frais de retour si l'adresse que vous nous avez donnée est erronée. Toutes les photos sur le site internet agissent exclusivement à titre représentatif et peuvent ne pas représenter exactement la réalité. Nous nous réservons aussi le droit de faire de la publicité à ceux et celles ayant déjà visité notre site internet exclusivement. Nous nous réservons le droit d'annuler n'importe quelle commande à notre discrétion. Ce texte est sujet à des changements sans préavis. La loi applicable peut ne pas permettre l’exclusion de garanties implicites, les limitations de responsabilité susmentionnées, comme ça, les exclusions ci-dessous peuvent ne pas s’appliquer sur vous.

Veuillez noter que si vous modifiez le produit que vous achetez, comme changer la couleur des cheveux (application teintures, tonner, shampoing violet, etc.) cela se fait à votre discrétion. Nous ne rembourserons ni n'échangerons votre commande si vous n'êtes pas satisfait du résultat.

Nos rallonges pour cheveux en vrai cheveux peuvent être teint. Par contre, on vous conseille fortement de faire la teinture par un salon de coiffure professionnel (exemple: le salon Orly Afrika) et non avec des produits de teinture bon marché.

Les rallonges pour cheveux naturelles en vente sur MesRallonges.com peuvent recevoir de la teinture.

Par contre, quand vous appliquez une teinture, il est impossible pour nous de savoir comment la teinture a été faite. Il y a plusieurs facteurs externes hors de notre contrôle quand des modifications majeures sont portés aux rallonges. Par exemple:

- La qualité de la teinture

- le temps de pose

- La couleur d'origine et celle finale

- Le niveau de peroxyde

- Le niveau d’expérience de la coiffeuse avec les teintures de rallonges pour cheveux

La teinture est une modification majeure aux rallonges, car le produit final avec la teinture n'est pas celui que nous avons vendu à l'origine. Alors, on ne peut pas garantir le résulat ou que les rallonges vont garder leur qualité.

Pour ces raisons, on ne peut pas garantir le travail fait par la coiffeuse de votre choix. Nous ne pouvons pas prendre responsabilité si la teinture n'est pas bien appliquée, si la couleur n'est pas celle que vous attendiez à avoir et si la teinture a causé des dommages à la qualité des rallonges (Exemple: les cheveux se mêlent, sont secs, tombent, etc.)

Prenez l’exemple de quelqu’un qui achète une voiture Honda neuve de couleur noir. Vous pouvez amener cette voiture dans un garage pour changer la couleur de la voiture. Cependant, si il y a des complications suites à la teinture, Honda ne prendra pas responsabilité puisque ceci est hors de son contrôle et ne peut pas garantir le travail fait par le garage de votre choix.

DEMANDER LA SUPPRESSION DES DONNÉES

Si vous désirez que MesRallonges.com supprime toutes les données collectées sur vous, veuillez envoyer un courriel à info@mesrallonges.com avec le sujet 'EFFACER MES DONNÉES'. Veuillez nous accorder 24 heures à 48 heures pour effacer toutes vos données.

Politique de rétrofacturation

Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et des services de haute qualité à tout moment. Cependant, dans le cas où un client décide d'ouvrir une rétrofacturation avec son fournisseur de paiement, nous avons mis en place une politique stricte qui décrit nos actions.

Si un client ouvre une rétrofacturation avec son fournisseur de paiement, nous nous réservons le droit de cesser immédiatement toute communication/relation avec lui. Nous considérons la rétrofacturation comme une violation de l'accord entre le client et nous, et en tant que tel, nous ne serons plus en mesure de fournir une assistance ou un support supplémentaire au client. Dans le cas où un client initie une rétrofacturation via le fournisseur de paiement de son choix, il est important de noter que cette action entraînera la suppression de son compte et la suppression des avantages associés. Cela inclut la confiscation de tous les crédits en magasin, cartes-cadeaux et coupons liés à leur compte.

De plus, en ouvrant une rétrofacturation, le client accepte qu'il ne pourra plus commander chez nous. C'est une conséquence de leurs actions, et c'est une mesure nécessaire pour protéger notre entreprise.

En outre, nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice contre le client si nous l'estimons nécessaire. Cela peut inclure la poursuite en justice du client pour recouvrer tout dommage ou perte que nous pourrions avoir subi à la suite de sa rétrofacturation. 

Nous comprenons que les rétrofacturations peuvent être une expérience frustrante pour le client et le commerçant. Cependant, nous pensons que notre politique est nécessaire pour garantir la protection de notre entreprise et que nous pouvons continuer à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients à l'avenir.

Tolérance zéro pour les comportements agressifs

Dans notre entreprise, nous prenons très au sérieux la sécurité et le bien-être de nos employés. Nous croyons que chaque personne mérite d'être traitée avec respect et dignité, et nous ne tolérons aucune forme d'abus verbal ou de harcèlement envers nos employés.

En tant que tel, nous avons une politique de tolérance zéro envers les clients qui adoptent un comportement verbalement abusif envers nos employés. S'il s'avère qu'un client est verbalement abusif envers l'un de nos employés, nous nous réservons le droit de refuser de le servir ou d'interagir avec lui.

Cela signifie que si un client s'avère être verbalement abusif, nous lui demanderons de quitter les lieux immédiatement. Si le comportement abusif se produit par téléphone ou via des canaux de communication en ligne, nous mettrons fin à la conversation et empêcherons le client de continuer à communiquer avec notre société.

Nous prenons cette politique très au sérieux et nous pensons qu'il est essentiel de maintenir un environnement de travail sûr et respectueux pour nos employés. Nous comprenons que parfois les clients peuvent devenir frustrés ou contrariés, mais nous ne tolérerons aucune forme d'abus verbal ou de harcèlement.

Nous encourageons tous les clients à traiter nos employés avec respect et à communiquer toute préoccupation ou problème de manière calme et professionnelle. Si un client n'est pas satisfait du service qu'il reçoit, il peut demander à parler à un responsable ou déposer une plainte via nos canaux de service client, mais il doit le faire de manière respectueuse.

Nous pensons que cette politique est essentielle pour maintenir un environnement de travail sûr et respectueux pour nos employés et garantir que nous pouvons continuer à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients.

Notre politique sur les supressions d'avis

Dans notre entreprise, nous apprécions les opinions et les commentaires de nos clients. Nous pensons que tout le monde a le droit de laisser un avis sur notre site Web, qu'il soit positif ou négatif, tant qu'il a acheté chez nous. Cependant, nous avons également mis en place une politique pour garantir l'intégrité de nos avis et empêcher la publication de contenus frauduleux ou inappropriés sur notre site.

Si nous ne parvenons pas à trouver une commande associée à l'e-mail de l'auteur de l'avis, nous nous réservons le droit de supprimer l'avis. Ceci afin d'éviter que des avis frauduleux ou trompeurs ne soient publiés sur notre site.

De plus, lors de la rédaction d'un avis, assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors du paiement lors de la commande auprès de notre société. Si nous ne pouvons pas vérifier l'authenticité de l'avis, nous pouvons le supprimer.

Nous nous réservons également le droit de supprimer les avis contenant des grossièretés, un langage discriminatoire ou des références aux noms de concurrents. Nous pensons que les avis doivent être constructifs et respectueux, et nous ne tolérerons aucune forme de discours haineux, de langage discriminatoire ou de contenu inapproprié.

Si un avis est supprimé, l'auteur de l'avis n'en sera pas avisé.

Nous pensons que cette politique est nécessaire pour garantir l'intégrité et l'utilité de nos avis, et nous apprécions la coopération de nos clients dans le respect de ces directives.