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Paiement Sécurisé

Toutes les visites et transactions effectuées sur le site internet MesRallonges.com sont sécurisées. La compagnie Google confirme que notre système de sécurité est conforme et utilise une connexion à la pointe de la technologie avec une cryptographie moderne qui protège les informations confidentielles. Vous pouvez donc acheter en toute confiance, en sachant que vos informations restent protégées.


Quels sont les modes de paiement?

Nos modes de paiement sont les suivants: Carte de crédit, Paypal, chèque et mandat-poste. Afin de garantir votre propre sécurité, nous n’acceptons aucune transaction par téléphone.


Comment utiliser un coupon-rabais?

Dans le panier d’achat, il y a une case qui dit: Appliquer Code de Réduction. Il faut écrire le coupon-rabais à l’intérieur de cette case et cliquer sur: Appliquer la remise. On vous invite aussi à visionner cette vidéo, pour voir comment appliquer un coupon-rabais.


Mon paiement ne fonctionne pas?

Lorsque vous procédez au paiement, assurez-vous que toutes les informations correspondent à l’information exacte sur votre carte de crédit. Si certaines informations ne correspondent pas, la transaction ne passera pas. Si vous rencontrez toujours des problèmes et que vous souhaitez parler directement avec un membre du service clientèle, envoyez-nous un courriel à info@mesrallonges.com


Est-ce que je peux utiliser une carte de crédit prépayée?

Oui, vous pouvez payer avec une carte de crédit prépayée. Assurez-vous que le solde sur la carte est suffisant pour faire votre achat. Vous ne pouvez pas utiliser deux cartes pour faire un seul paiement.


Est-ce que je peux payer en argent comptant?

On n’accepte pas les paiements en argent comptant. Les mandats-postes peuvent être achetés avec de l’argent comptant ou encore une carte de débit, il suffit de vous rendre à comptoir de Postes Canada pour en faire un.


Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, assurez-vous de bien mettre le bon courriel et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur: Mot de passe oublié? Vous recevrez un courriel avec des étapes pour choisir un nouveau mot de passe.


Puis-je annuler ma commande?

Si vous décidez d’annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, s’il vous plaît écrivez-nous à info@mesrallonges.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour faire le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire. S’il est trop tard pour notre équipe d’annuler votre commande, vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l’avez reçue.


Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande?

La confirmation de votre commande peut prendre quelques minutes à recevoir. Si vous n’avez pas eu notre courriel, pensez aussi à regarder dans vos courriels indésirables (courriel spam).


Est-ce que je peux acheter vos produits dans un magasin?

MesRallonges.com est une boutique en ligne. Nous offrons nos produits exclusivement sur notre site web. Si vous voulez commander, il faut passer votre commande sur notre site directement. Afin de garantir votre propre sécurité, nous n’acceptons aucune transaction par téléphone.


Faites-vous de la vente en gros?

Non, mais c'est dans nos projets de bientôt offrir la vente en gros.

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Nous avons des milliers de clientes satisfaites à travers le Québec parce que nous offrons des produits de qualité à bas prix. Nous sommes la référence dans les rallonges de cheveux & perruques!

LIVRAISON RAPIDE

Le délai de livraison est très rapide: 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions rapidement avec Poste Canada et votre commande est repérable en ligne 24/7!

RETOURS FACILES

Nous acceptons les retours pour un remboursement complet, même que nous payons les frais de retour! Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Nous nous soucions vraiment de vous et de vos cheveux autant que vous! Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

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