Poursuivre sa coiffeuse si vous êtes insatisfaite de vos cheveux?

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Il arrive des situations où l’on n’est pas satisfaite du travail de la coiffeuse.

C’est difficile avoir confiance en soi avec des cheveux que nous détestons.

Encore pire, c’est de réaliser qu’on a dépensé de l’argent et du temps… pour à la fin détester le résultat.

Alors, devriez-vous poursuivre en justice votre coiffeuse si vous n’aimez pas vos nouveaux cheveux?

 

Nous avons posé la question sur notre page Facebook et les commentaires étaient partagés.

On vous explique dans cet article si c’est possible de poursuivre votre coiffeuse au Québec.

Pour prévenir ce genre de situation, essayez d’être tout le temps très précise avec la coiffeuse lorsque vous expliquez ce que vous voulez.

Votre coiffeuse a la responsabilité de vous poser les questions nécessaires et de s’assurer de suivre vos directives.

C’est vous la cliente et vous avez le droit à recevoir ce que vous avez demandé.

 

En cas de mauvaise coupe ou erreur dans la coloration, voici les étapes à suivre:

1- Êtes-vous certaine que votre coiffeuse a fait une erreur?

Peut-être l’erreur vient de vous et non de votre coiffeuse.

Êtes-vous certaine d’avoir bien expliqué à votre coiffeuse ce que vous voulez? Est-ce possible que vous ayez simplement un regret?

C’est possible que cette situation ne résulte pas d’une erreur de votre coiffeuse.

Voici le commentaire de Jessica (coiffeuse)

Si vous êtes certaine que vous avez raison, procédez à la prochaine étape.

2- Agissez rapidement

Le plus important quand vous réalisez que vous n’avez pas eu ce que vous voulez, c’est d’appeler la coiffeuse ou le salon de coiffure le plus rapidement possible.

Souvent, les coiffeuses et salons de coiffure ont une politique officielle ou informelle concernant les corrections.

Donnez une chance à votre coiffeuse en lui exprimant précisément votre insatisfaction et ce que vous cherchez exactement.

Des fois, les coiffeuses acceptent de faire des corrections si vous les contactez à l’intérieur d’un certain nombre de temps. Rappelez-vous que chaque coiffeuse a sa propre politique à ce sujet.

Il est préférable de parler avec la coiffeuse directement dans des situations de même. Si vous parlez avec une réceptionniste, demandez si c’est possible de parler avec la coiffeuse directement.

Oui, on le sait que c’est gênant de devoir dire à notre coiffeuse qu’on n’est pas satisfaite.

Toujours un mal l’aise, mais ne soyez pas gêné.

Une coiffeuse professionnelle vous écoutera attentivement et fera son possible pour que vous soyez satisfaite.

 

3- Est-ce que les corrections de coupe de cheveux ou de coloration sont gratuites?

À partir de ce stade, chaque situation est unique et c’est impossible de donner une réponse.

Cela dépendra de vous et de votre coiffeuse.

Si votre coiffeuse constate qu’elle a en effet fait une erreur, elle devrait généralement faire les corrections gratuitement. Si c’est le cas, n’oubliez pas de lui laisser un bon témoignage sur Facebook ou Google et de lui recommander des amies. Elle en sera très reconnaissante. C’est dans l’intérêt des coiffeuses à ce que vous soyez satisfaite de vos nouveaux cheveux.

Mais il est aussi possible que la coiffeuse ne constate aucune erreur de sa part et refuse de faire les  corrections gratuitement. Si vous n’êtes pas capable de trouver un accord, passez à la prochaine étape.

4- Aucun accord n’est trouvé et vous êtes toujours insatisfaite

Si vous ne trouvez pas des solutions et vous êtes certaine que c’est la faute de votre coiffeuse, vous avez 2 choix.

Choix # 1: Le premier choix c’est simplement de changer de coiffeuse et de tout oublier. C’est ça la meilleure solution.

Si vous en sentez la nécessité, vous pouvez aussi exprimer votre insatisfaction à travers plusieurs méthodes: parler avec un gérant si c’est un salon de coiffure, laisser une mauvaise note sur les réseaux sociaux et ne pas recommander des amies.

Si vos cheveux sont trop courts ou vous cherchez à corriger une mauvaise coupe de cheveux, on vous invite à acheter des extensions de cheveux sur notre site internet. C’est une solution idéale dans des cas de même.

Choix #2: Le deuxième choix c’est de poursuivre sa coiffeuse.

5- Poursuivre sa coiffeuse au Québec

Oui, c’est possible de poursuivre sa coiffeuse au Québec si vous n’êtes pas satisfaite.

Mais ça ne vaut pas la peine.

Vous allez devoir débourser des frais judiciaires qui seront probablement plus élevés que ce que vous auriez déboursé pour faire la correction de vos cheveux par une autre coiffeuse.

Alors, il serait improbable qu’une poursuite en vaille monétairement la peine pour vous.

Si vos demandes sont par principe et non monétaire, et donc vous allez de l’avant avec des recours judiciaires contre votre coiffeuse, vous allez probablement perdre.

Il sera difficile pour vous de gagner lorsque vous poursuivez votre coiffeuse parce que vous êtes insatisfaite.

 

Est-ce que c’est déjà arrivé au Québec qu’une coiffeuse se fait poursuivre?

Oui, c’est déjà arrivé parce que la coiffeuse a coupé les cheveux trop courts. La cliente a poursuivi sa coiffeuse pour 1000$.

La leçon à tirer de tout ça a été très bien résumée par le commentaire de Charlotte:

Des expériences négatives, nous allons tous en vivre dans notre vie. Une mauvaise coupe de cheveux en fait malheureusement partie! Une poursuite n’est pas la solution recommandable.

Poursuivre sa coiffeuse si vous êtes insatisfaite de vos cheveux?

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